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203.总结会(2)

做营销,特别是感觉对方诚实可信的时候,完全按着合同去走,就显得有些不近人情。

大多数时候,总会互相通融一下,卖个人情。

因此,没有严格按照合同,及时收回货款的情况,是比较普遍的。

有时候,当月的货款,可能要拖到下个月才能收回来。

赵世豪说的这个事情,如果按照合同规定,吴庆林的确是有些疏于管理,没有及时催促业务员收货款。业务员和他说明情况,他一般会通融一下。

这本来是很正常不过的事情,到赵世豪嘴里,却变成了错误。

赵世豪还不算完,继续借题发挥。

“吴经理,你想过没有?你给一个业务员面子,却让公司的财产,面临着极大的风险!而且,你今天给这个业务员一个面子,明天其他业务员就会攀比,也有样学样。别人不按合同收回货款可以,我为什么不行啊?所以,就造成了连续四家客户的应收货款不能到账,这给公司造成了多大的财务风险?”

吴庆林有点听不下去,就解释说:“没有收回货款的这四家,都是打了临时欠款条的,当时马上付款,的确有困难。我考虑还要与他们长期合作,怕伤了和气,才同意的。”

赵世豪立刻就反驳他说:“这是客观理由!你在交货之前,考虑过对方不能及时履行合同,及时付款这件事情没有?如果你考虑了,交货的时候,可不可以和生产协调一下,避开对方的月度结算期?完全可以!那不就能及时拿到货款了?你还可以在发货之前,让业务员提前和对方沟通一下,确定对方可以履行合同,再发货也不迟。”

这话说的冠冕堂皇,吴庆林还真没法反驳。可客户这么多,生产期又紧,好容易催着生产上把货凑齐了,就得急着发给人家。合同上不仅规定了付款方式,也规定了交货期呀。你交货都不能严格按照合同期限,怎么好意思去要求人家按照合同办事呢?互相通融才是做好的做法。

可这事情太复杂,吴庆林一句半句的,和赵世豪也捯饬不清楚。再说,从管理关系上来说,赵世豪是他的上级,他也不好和他急赤白咧,非得争个道理出来不可,只好一言不发。

他不说话,赵世豪倒愈发来劲。

“我这么说,不是要追究你的责任,而是想提醒你,以后做事呢,要仔细一些,考虑事情要周到、细致一些,要以公司的利益为重,不能把同事之间的个人感情,置于公司利益之上。大河流水小河满,公司好了大家才能好,对不对?你年轻一些,工作经验不足,有些事情见识的少,考虑不到,也不奇怪。可是,以后这种事情,还是尽量少发生一些的好。我说的对不对?”

吴庆林不好当着大家的面反驳他,只好承认说:“对。”

赵世豪就接着嘱咐他说:“以后遇事,要多请教一下营销上的老人,将来才不至于再出这样的纰漏。”

他这一番话,听着是爱护吴庆林,在指导他工作,其实,这话仔细分析起来,就暗含了太多对吴庆林不利的东西了。

这些话,不但坐实了吴庆林的工作有纰漏,还坐实了他缺乏工作经验。同时,那些本来不算错误的错误,也真正成了不该犯的错误了。而且,还说明了一个问题,就是吴庆林只考虑自己当好人,一味拉拢亲信,不以公司利益为重,等于是出卖公司的利益,来讨好手下的业务员。

他说这个的时候,看似轻描淡写,也不是批评吴庆林,却比批评他更为严重。但他是上级,吴庆林在会上公开反驳他,必然要吵起来,反而有不服从管理的嫌疑。

这个,就叫官大一级压死人。

赵世豪甚至想到了吴庆林可能会反驳,直接就不给他反驳的机会,立刻又往下说。

“还有,这个质量反馈问题。我们的业务员,有时候对产品的性能和构造,并不专业。客户反应问题,要尽量转交给售后服务部来处理,不要听风就是雨。客户说产品出问题,就沉不住气,去跟人家说一大堆不负责任,道歉的话,回来就埋怨我们生产上不用心。这样做,不是我们的问题,客户也会认为是我们的问题了,为我们后面和客户沟通制造困难,让售后服务部门难以看展工作。

上次岭西煤矿的事情就是这样,明明是对方对我们的产品不了解,使用不当造成的产品损坏,我们的业务员不与售后服务沟通,就先承认是我们的产品问题,答应立刻维修,不行就更换。这样做,让我们后面过去的售后服务人员很是为难,反复跟对方解释,对方都不认为是他们的问题,说我们自己都承认是我们的问题了,还要狡辩,非逼着我们给他们换新的。一个泵上万块钱,加上来回运费和工作人员差旅费,就因为业务员这一句话,就白白搭进去了。”

说到这里,他就故意顿一下,给老程和在座的所有管理人员一个思考消化的机会,然后才说:“吴经理,营销部不仅仅是要考虑销售经营,还要考虑对业务员进行传帮带,以老带新。对业务员的培养,不是那么简单。那些新来的,没有经验的业务员,不能因为他听话,就单独放出去独立做业务,这回为公司带来损失,还会影响我们的信誉!”

这句话里,就又暗含着一个意思,指吴庆林暗中培养亲信,来打击过去那些不听话的老人。

吴庆林上一个问题没来得及分辩,这就又出来一个问题。而且,下面,赵世豪还有更多的问题提出来,让他不知分辩哪一个问题好,简直有口难辩。

其实,严格说起来,这些问题都不是问题。正如赵世豪自己说的那样,人不是神仙,只要你去做事,就一定会犯错。事做的越多,犯错就会越多。

他正是凭着自己的聪明,参悟了这一点,才想到了收集吴庆林的错误,以此来攻击他。

如今,他把这些吴庆林犯的小错误集中起来,一次都说出来,不仅是为了让吴庆林有口难辩,更重要的是,所有这些错误,如果按照犯错的时间线拉开来,都相隔很远。也就是说,犯错的频率并不高。

本来,这种偶尔出错,是大家也都可以谅解的事情。这么长的时间,犯这几个错误,并不算多。可赵世豪把吴庆林犯这些错误的时间线给省略了,都集中到一起说,就会给别人一种感觉,吴庆林怎么犯了这么多错误啊?他是不是能力不够,不适合做这个营销主管啊?

赵世豪要的,就是这个效果。

有时候,人的本性决定了一个人的品格。赵世豪本身的本性就是邪恶的,他只考虑自己的利益,从不考虑别人。老程对他,可以说仁至义尽,简直拿他当了亲儿子。就是亲儿子,也不见得所有的父亲都能像老程一样,做到这一步。

他作的进了局子,老程还拼命拉他,把挣的钱和他平分。他就不想想,没有老程,怎么会有他咸鱼翻身的今天?

可他偏偏不想。他想的是,要不是周大林害他,他就不会进去。可没有周大林教你这些本事,你又能算个什么?

他不想。他想程晓不嫁给他,让他丢了面子,耍了他,他恨程晓!

这世上还有这么不知好歹的人吗?还真有。古代有句话,叫升米恩,斗米仇,说的就是这种人。

你给他点小恩小惠,他兴许觉得你是帮他,兴许还会记你的好。你竭尽全力地帮他,他反而觉得是应该的。你看到他不知道感恩,伤心了,不帮他了,他就觉得你不应该,记你不帮他的仇。

我们好多小企业的老板,就存在着这样的心态。所以,他们永远做不大。

总结会结束以后,赵世豪留在老程的办公室里,趁热打铁,就跟老程说:“这个吴庆林啊,做事还是没有经验,而且听不进去别人的意见,老是犯错,这么下去不行啊。”

老程这时候,也觉得吴庆林错误犯的有点多了,就顺口说:“生产这边,我基本上可以独立管理了。以后你可以把精力多往营销那边靠一靠,多帮帮他。”

听这句话,赵世豪就明白,自己在总结会上耍的这个小聪明,起作用了。

原先,周大林把他限制在生产上,其他方面基本不给他参与的机会。老程这一句话,就把他的权力给恢复了。

但他还不想就此算完。

他就笑笑说:“这个吴庆林的能力,实在有些差了,像个扶不起来的刘阿斗。比起朱二军来,差远了。朱二军上一次也是一时大意,才搞了那么多欠款出来。不过,他很快就把窟窿给堵上了,这就是有经验的老业务员的水平啊。要让我看,还是让朱二军来管营销吧?吴庆林这个门外汉,实在不适合做这个营销主管。”

把朱二军换上来,他就可以直接操控营销部了。

老程想想,吴庆林毕竟是周大林看中提拔的,他这个女婿可不是一般人。难道,周大林看中的人,会没有工作能力?

考虑半天,他还是说:“再观察一段时间看看吧。这个朱二军,如果他只是因为欠账回款问题,大林不会撤他的。”

看来,老程还是要听周大林的。赵世豪心里恨的牙根痒痒。就冲这一点,他也得在周大林回来之前,把真空泵厂给鼓捣垮了!

他就又退一步,和老程商量说:“要不这样,让朱二军干副经理,给吴庆林做个副手,帮帮他?毕竟朱二军做了多年销售,有营销经验,手里客户也多。给他个副职,也能提高他的积极性,对吴庆林来说,遇上没有遇到的问题,他不知道怎么解决,也好有个给他出主意的。”

老程同意了他的这个提议。